弊社は、保険その他金融商品の販売の際には「保険業法・金融商品の販売等に関する法律*・消費者契約法・その他各種法令等」を遵守し、“お客さま第一主義”を念頭に、次の姿勢で販売を行うことを方針として定めましたので、ご案内させていただきます。
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お客さまの保険その他金融商品に関する知識、加入目的、家族状況、財産状況等を総合的に勘案し、お客さまの立場で説明を行うように心掛け、お客さまが最適な保険その他金融商品を選択いただけるように努力してまいります。特に、変額保険、投資信託等市場リスクが存在する商品については、お客さまの年齢、知識、投資経験等に照らし、最適と考えられる商品をお勧めするとともに商品内容やリスク内容等について適切な説明を行うように心掛けます。
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ご契約者間の公平、保険制度の健全な運営のためにモラルリスクを排除し、お客さまのプライバシー保護に配慮しつつお客さまの意向と実情に沿って適切な商品が選択いただけるように常にコンサルティング販売に努力してまいります。また、電話や訪問により保険その他金融商品のご説明を行う際には、お客さまの立場になって時間・場所等に十分配慮するように努力してまいります。
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保険その他金融商品のご説明の際には、説明方法等に工夫をこらし、お客さまに十分ご理解いただけるように努力してまいります。
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全役職員に対し、法令遵守研修等の計画的な研修を通し教育、管理、指導を行い、適正な募集活動が確保されるよう努力してまいります。
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お客さまの様々なご意見等の収集に努め、お客さまの満足度をより高められるよう努力してまいります。
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